ЗВІТ

про роботу комунального закладу 

«Центр надання соціальних послуг» 

Новопільської сільської ради за 2024 рік

Комунальний заклад «Центр надання соціальних послуг» Новопільської сільської ради (далі  – Центр)  - є закладом соціального захисту населення, структурні підрозділи якого провадять соціальну роботу та надають соціальні послуги  особам/сім’ям, які належать до вразливих груп населення та/або перебувають у складних життєвих обставинах.

Основним завданням  Центру є виявлення осіб/ сімей , які потребують сторонньої допомоги, визначення їх індивідуальних потреб у соціальному обслуговуванні та забезпечення якісного надання соціальних послуг.

Надання соціальних послуг здійснюється відповідно до Закону України «Про соціальні послуги», постанови Кабінету Міністрів від 01.06.2020 № 587 «Про організацію надання соціальних послуг», Державного стандарту догляду вдома, Державного стандарту догляду стаціонарного, Державного стандарту соціального супроводу та інших нормативно-правових актів.

З метою реалізації передбачених законодавством можливостей, прав, гарантій, пільг, на які мають право ветерани війни, особи, які мають особливі заслуги перед Батьківщиною, члени сімей ветеранів війни, члени сімей загиблих (померлих) ветеранів війни, члени сімей загиблих (померлих) Захисників і Захисниць України, військовослужбовці, які брали безпосередню участь у заходах, необхідних для забезпечення оборони України, захисту безпеки населення та інтересів держави, та були звільнені з військової служби, зокрема демобілізовані у визначеному законом порядку рішенням XXXV сесії сільської ради від 07 березня 2024 року №2275 створений сервісний офіс у справах ветеранів. 

 До складу  Центру входять  три відділення:  соціальної допомоги вдома, стаціонарного догляду для постійного або тимчасового проживання, соціальної роботи та сервісний офіс у справах ветеранів.

За 2024 рік соціальними послугами було охоплено 504 особи , які належать до вразливих верств населення і опинилися в складних життєвих обставинах та яким надано 238 послуг догляд вдома, 26 – догляд стаціонарний (в тому числі 3 – екстрено (кризово) ВПО), 54 - соціальний супровід, 4 - соціальне супроводження, 280 -інформування, 142 – консультування, 206 – представництво інтересів, 5 – соціальна профілактика. 

В відділенні соціальної допомоги вдома послугу «догляд вдома» за звітний період отримали 238 осіб. Серед отримувачів соціальної послуги 221 особа похилого віку,  34 особи з  інвалідністю (7 осіб – I група, 16 осіб – II група, 11 осіб – III група). Чотирьом особам надана дана послуга на платній основі на суму 19,22 тис .грн.

За звітний період виявлено та взято на обслуговування 41 особу, з яких 38 осіб похилого віку та 3 особи з інвалідністю. Знято з обслуговування 46 осіб, в тому числі 22 особи в зв'язку зі смертю.

             За 2024 рік соціальними робітниками було здійснено 22132 відвідування та 85911 заходів, що складають зміст соціальної послуги догляд вдома. 

Соціальним обслуговуванням охоплені мешканці 29 населених пунктів Новопільської сільської ради.

Відділенням соціальної допомоги вдома в повному обсязі  проведено визначення індивідуальних потреб 41 отримувача соціальних послуг. Індивідуальні плани складено за відповідною формою у двох екземплярах й узгоджено з отримувачем соціальної послуги. Усі індивідуальні плани відповідають визначеним потребам отримувача соціальної послуги.

Забезпечено перегляд 153 індивідуальних планів надання соціальної послуги догляду вдома відповідно до вимог Державного стандарту догляду вдома.

У рамках проведення моніторингу стану виконання плану заходів покращення надання соціальних послуг у  відділенні соціальної допомоги вдома  директором Центру та завідувачем відділення соціальної допомоги вдома була здійснена вибіркова перевірка роботи соціальних робітників шляхом безпосереднього спілкування з отримувачами соціальних послуг за місцем їх проживання стосовно задоволеності/незадоволеності якістю отриманих соціальних послуг.

Протягом  червня-серпня 2024 року було перевірено роботу 16 соціальних робітників, які надавали послуги особам похилого віку та особам з інвалідністю. 

За результатами перевірки було встановлено, що в загальному громадяни позитивно оцінили роботу соціальних робітників та висловили задоволення отриманими соціальними послугами. Виявлені під час перевірки недоліки у наданні соціальних послуг догляду вдома  були оперативно усунені соціальними робітниками.

Надання соціальної послуги здійснювали 25 соціальних робітників. В середньому, навантаження на одного робітника в 2024 році склало - 10 осіб, при нормативі - 6 осіб у сільській місцевості.

Відвідування здійснюється соціальними робітниками від двох до п'яти разів на тиждень, залежно від індивідуальних потреб осіб, згідно графіків.

Для створення  належних умов виконання функціональних обов‘язків соціальні робітники забезпечені велосипедами та  запчастинами до них.

Мультидисциплінарний підхід з надання соціальних послуг забезпечується наданням комплексу соціальних послуг мультидисциплінарною командою, до складу якої увійшли працівники Центру: фахівець із соціальної роботи, соціальний працівник, соціальний робітник, робітник з комплексного обслуговування та ремонту будинків.  Даною послугою охоплено 11 осіб,  які перебувають в складних життєвих обставинах та мають IV і V групи рухової активності.    

При відділенні функціонує пункт прокату технічних засобів реабілітації, в якому станом на 01.01.2025 року налічується 36 засобів, в тому числі інвалідні візки, палиці, ходунки, стільці для душа, стільці-туалет, і інші. Протягом поточного року від БО «БФ» Схід – СОС» надійшла благодійна допомога у вигляді 7 засобів реабілітації, а саме: ходунки реабілітаційні РМЕД-201  на загальну суму 6300,00 грн.

В звітному році послугою з прокату скористалися 18 осіб, з яких 2 – на платній основі, сума коштів, що надійшла від отримувачів соціальної послуги склала 0,803 тис. грн.

З соціальними робітниками проводяться наради, на яких розглядаються питання щодо якості надання соціальних послуг, здачі поточної звітності, вирішення проблемних  питань та ін.

В відділені стаціонарного догляду для постійного або тимчасового проживання надається соціальна послуга стаціонарного догляду за особами, які втратили здатність до самообслуговування чи не набули такої здатності  - комплекс соціальних та реабілітаційних заходів, що здійснюється згідно з  індивідуальним планом  і спрямований на створення умов забезпечення життєдіяльності осіб, які втратили/не набули здатність до самообслуговування, з наданням їм місця проживання.

Дане відділення розраховане на 20 ліжко-місць, де отримувачам соціальної послуги догляд стаціонарний створені належні умови проживання, соціально-побутове обслуговування, забезпечений захист та підтримка, представництво інтересів, поінформованість про права.

Житлові кімнати обладнані меблями, м'яким інвентарем. У відділенні працює харчоблок. Підопічні забезпечені чотириразовим харчуванням, одягом, відповідно до сезону. Також забезпечені індивідуальними санітарно-гігієнічними засобами. В липні місяці придбана постільна білизна, рушники та одяг на загальну суму 97965,0 гривень.

Сестрою медичною постійно ведеться контроль за здоров'ям отримувачів соціальної послуги та здійснюється виконання призначень сімейних лікарів. Всі підопічні пройшли щорічний медичний огляд та флюорографічне обстеження.

Протягом звітного періоду послугу догляд стаціонарний отримали 26 осіб, з яких 12 осіб з інвалідністю.  Станом на 01.01.2025 року у відділені перебувало 18 отримувачів послуги з декількох громад:

- Новопільська – 13 чол.;

- Лозуватська – 3 чол.;

- Глеюватська – 2 чол.

Утримання підопічних з інших громад здійснюється за рахунок субвенцій, що надаються цими громадами.

У 2024 році для покращення умов проживання отримувачів соціальних послуг даного відділення надана допомога від:

-БО «БФ «Право на захист» машинка для стрижки Philips – 2 шт., сушильна машина Candy – 1 шт., диван кутовий – 1 шт., офісна шафа – 4 шт., поручні з нержавіючої сталі стандартні 4,3 м.п. – 1 шт., поручні з нержавіючої сталі стандартні 2,0 м.п. – 3 шт., поручні з нержавіючої сталі стандартні 4,6 м.п. – 1 шт., сидіння для ванни зі спинкою – 2 шт., поручень для інвалідів відкидний, настінний овальний фланець – 3 шт., настінний поручень для інвалідів прямий стаціонарний (800 мм) – 9 шт.  на загальну суму 94713,0 грн.;

-БО «МБФ «Благосердя» матрац – 1 шт., наматрацник – 1 шт., ліжко Віола – 1 шт. на загальну суму 6458,0 грн.;

-Благодійна організація «БФ «Карітас Донецьк» продукти харчування на суму 8349,97 грн.;

-Всеукраїнська благодійна організація «Турбота про літніх в Україні» двері з ПВХ, Віконда з установкою – 1 шт., вікна з ПВХ (з фурнітурою) з доставкою та установкою – 2 шт., ремонт витяжки на харчоблоці (придбання і монтаж вентилятора радіального ВЦР 200 з комплектуючими з доставкою та установкою, морозильна скриня – 1 шт., водонагрівач – 1 шт., термопот – 2 шт.   на загальну суму 117022,0 грн.

«Сім’я в центрі громади» - основний принцип діяльності відділення соціальної роботи.  Дане відділення проводить соціальну роботу із сім'ями, дітьми та молоддю, які належать до вразливих груп населення та/або перебувають у складних життєвих обставинах, і надає їм соціальні послуги.       

Працівники відділення проводять соціально-профілактичну роботу, спрямовану на запобігання потраплянню в складні життєві обставини осіб та сімей з дітьми, надають особам і сім'ям з дітьми комплекс соціальних послуг, відповідно до їх потреб згідно з Переліком, затвердженим Мінсоцполітики, з метою подолання складних життєвих обставин та мінімізації негативних наслідків таких обставин.

Станом на 01.01.2024 року на соціальному супроводі перебувало 16 сімей, які опинилися в СЖО, з них 2 - сім'ї ВПО, 6 сімей, в яких виховується 7 дітей – сиріт і 1 дитина позбавлена батьківського піклування, на соціальному супроводженні – 4 прийомні сім'ї, в яких виховуються 8 прийомних дітей та 4 особи отримували соціальну послугу  представництво інтересів.

Протягом 2024 року до відділення соціальної роботи надійшло 102 повідомлення. Фахівцями із соціальної роботи відвідано сім'ї за місцем проживання, здійснено 66 оцінок потреб сімей. За результатами оцінювання потреб, прийнятті рішення про надання соціальних послуг та надані соціальні послуги соціальний супровід – 27 сім'ям, які опинилися в складних життєвих обставинах  (в тому числі 6 ВПО), соціальний супровід сімей, в яких виховуються діти-сироти та/або діти позбавлені батьківського піклування- 5, 5 - соціальна профілактика, одноразове консультування – 29 особам. Інші 36 осіб отримали соціальну послугу з інформування. 

Таким чином, з урахуванням нововиявлених, соціальну послугу соціальний супровід сімей, які опинилися в складних життєвих обставинах отримали 43 сім'ї, з них 8 ВПО; соціальний супровід сімей, в яких виховуються діти-сироти та/або діти, позбавлені батьківського піклування 11 сімей, соціальне супроводження – 3 прийомні сім'ї та 1 ДБСТ, соціальна профілактика - 5 осіб; представництво інтересів - 4 особи; разове консультування - 29 осіб, інформування – 36 осіб.

          Припинено надання соціальної послуги  соціального супроводу 31 сім'ї. Станом на 01.01.2025 року  соціальні послуги отримують:

-    20 сімей, які опинилися в складних життєвих обставинах, з них 4 сім'ї ( ВПО);

-    6 сімей , в яких виховуються діти-сироти та діти, позбавлені батьківського піклування;

-    соціальне супроводження 3 прийомні сім'ї та 1 ДБСТ;

-    5 осіб соціальна профілактика.

Соціальний супровід вище вказаних сімей є системним та безперервним. 

Фахівцем із соціальної роботи здійснені оцінки сімейної ситуації та житлово-побутових умов трьох сімей кандидатів у патронатні вихователі та направлені відповідні висновки до служби у справах дітей Новопільської сільської ради.

Протягом звітного періоду фахівцями із соціальної роботи складені три акти оцінки потреб сімей, в яких виховуються діти, для надання дітям статусу дитини,  яка постраждала внаслідок воєнних дій та збройного конфлікту, як такої, що зазнала психологічного насильства.

Підготовлені документи кандидатам на створення прийомної сім'ї Михайленко Людмилі та Віктору, мешканцям селище Радушне, для проходження навчання та подальшого влаштування дітей на виховання та проживання. Після успішного проходження навчання сім'ї Михайленко, кандидатам у прийомні батьки був підготовлений та наданий висновок про доцільність створення прийомної сім'ї та взяття на виховання трьох дітей-сиріт.

Фахівцями відділення соціальної роботи  систематично здійснюється просвітницько-інформаційна робота, зокрема, впровадження соціальної реклами, спрямованої на формування здорового способу життя, профілактику соціально небезпечних захворювань, попередження сімейного насильства, пропаганду сімейних форм влаштування дітей-сиріт та дітей, позбавлених батьківського піклування, формування позитивного іміджу сім’ї.      

Соціальні послуги у сфері запобігання та протидії домашньому насильству та/або насильству за ознакою статі  в громаді є доступними, безкоштовними та надаються відповідно до встановлених стандартів. Кожен може звернутися по допомогу до суб’єктів соціальної роботи за телефоном, письмово чи особисто та отримати соціальні послуги у відповідності до потреб.

При комунальному закладі «Центр надання соціальних послуг» Новопільської сільської ради продовжує функціонувати мобільна бригада соціально-психологічної допомоги особам, які постраждали від домашнього насильства та/або насильства за ознакою статі, яка є об'єднанням фахівців різних суб'єктів, що здійснюють заходи у сфері запобігання та протидії насильству, до складу якої входять працівники Центру. Бригадою здійснено 42 позапланових виїзди, згідно повідомлень від КРУП ВП №1 та 12 планових виїздів на території Красівського, Новомайського, Радушненського, Надеждівського, Златоустівського, Широківського старостинських округів, с. Новопілля. Домашнє насильство вчинено по відношенню до 45 осіб( в тому числі: 32 жінок, 6 чоловіків, 7 дітей).  Члени мобільної бригади надали соціально-психологічну допомогу постраждалим особам, поінформували щодо заходів безпеки у випадку вчинення домашнього насильства та надали роз'яснення щодо алгоритму дій у разі повторних випадків вчинення домашнього насильства.

На постійній основі ведеться інформаційно-просвітницька робота в мережі інтернет та в телефонному режимі з населенням громади. 

Фахівцями із соціальної роботи комунального закладу «Центр надання соціальних послуг» Новопільської сільської ради спільно з поліцейськими офіцерами громади здійснені планові та позапланові виїзди в Радушненський, Широківський, Красівський, Златоустівський старостинські округи для обстеження умов проживання сімей, які перебувають у СЖО, проведення профілактичної роботи із ними щодо належного догляду та виховання дітей у цих сім'ях. 

          Протягом звітного періоду працівники Центру (в т.ч.  фахівці із соціальної роботи ) підвищили свою кваліфікацію та рівень професійної компетентності шляхом участі у навчаннях, семінарах та тренінгах, а саме:

-08.02.2024 навчальний тренінг «Нульова терпимість до генднрно зумовленого насильства (ГНЗ): ефектна допомога постраждалим» - 1 особа;

-28.02.2024 навчальний тренінг «Державний стандарт соціальної послуги консультування. Планування, етапи проведення та ведення документації» - 2 особи;

-29.02.2024 базовий тренінг «Кейс менеджмент та перенаправлення» - 4 особи.

-01.03.2024 засідання круглого столу в м. Дніпро «Патронат як тимчасова форма забезпечення права дитини на сім'ю: шляхи вдосконалення» - 2 особи;

-19.03.2024 навчальний тренінг «Організація діяльності в громаді  мобільних бригад соціально-психологічної допомоги особам, які постраждали від домашнього насильства та/або насильства за ознакою статі» - 1 особа. 

-23.04.2024 року за ініціативи ГО «Дніпровська ліга соціальних працівників» в рамках реалізації проєкту «Соціальні ініціативи для сімей з дітьми на рівні громад у Дніпропетровській області» було проведено навчальний семінар «Організація соціальної роботи в громадах» в місті Дніпро, участь в якому взяли завідувач відділення соціальної роботи та фахівець із соціальної роботи. Метою участі було отримання нових знань для підвищення якості надання соціальних послуг. 

-з 22 травня по 24 травня 2024 року завідувач відділення соціальної роботи та фахівець із соціальної роботи I категорії взяли участь у навчальному семінарі-тренінгу для працівників, які проводять соціальну роботу з вразливими категоріями населення: сім'ями, які перебувають у складних життєвих обставинах та сім'ями з груп ризику, який проходив в офлайн форматі в м. Дніпро. Даний захід пройшов у співпраці з громадською організацією «Дніпровська ліга соціальних працівників».

-Арабей Ліоліна Сергіївна, фахівець із соціальної роботи 1 категорії, успішно пройшла відбір на участь у навчально-інформаційному очному дводенному заході з питань роботи з ветеранами у громадах, який відбувся 18-19 липня 2024 року у місті Миколаєві. Навчально-інформаційний захід проводився в рамках проєкту «Реінтеграція ветеранів: від дієвих рішень для громад-до ефективної національної політики», що його Всеукраїнська асоціація громад реалізовує за фінансової підтримки Міжнародного фонду «Відродження». За результатами навчання фахівець отримала відповідний сертифікат.

-07.08.2024 працівники відділення соціальної роботи взяли участь у тренінгу «Профілактика професійного вигорання для тих, хто допомагає» за участю БФ «Право на захист» та спеціалістів Центру життєстійкості Новопільської сільської ради з подальшим отриманням сертифікату.

-завідувач відділення соціальної роботи Дудка Євгенія та фахівець із соціальної роботи I категорії Арабей Ліоліна отримали сертифікати про проходження онлайн-навчання, яке проводилось з травня по червень 2024 року Дніпропетровським обласним центром соціальних служб спільно з кафедрою соціальної роботи ДНУ ім. Олеся Гончара.

-22-23.08.2024 Євгенія Дудка та Арабей Ліоліна взяли участь у дводенному тренінгу за темою «Самодопомога +», який проводила ГО «Дніпровська ліга соціальних працівників» з отриманням відповідних сертифікатів.

-Директор Центру прийняла участь в тренінгу «Протидія ГЗН в громадах: психоціальний аспект», що відбувся в рамках проєкту Консорціум реагування: надання багатогалузевої гуманітарної допомоги постраждалому від конфлікту населенню в Україні (2023-2024) з отриманням сертифікату та пройшла цикл вебінарів «Стійкість громади» у межах Всеукраїнської програми ментального здоровꞌя «Ти як?»

В рамках Всеукраїнської акції «16 днів проти насильства» проведені заходи (година спілкування, вуличне анкетування, розповсюдження інформаційної продукції) на територіях старостинських округів.

В зв'язку з прийняттям участі громади в пілотному проекті «Цифровізація соціальних послуг: кейс-менеджмент, як ключовий інструмент» директор Центру, завідувач відділення соціальної роботи 12,21,28 червня 2024 року взяли участь у навчальному семінарі з бета-тестування. З метою організації роботи в даному напрямку оформленні та отриманні КЕПи, отриманні та розподілені ролі для роботи в електронному кабінеті надавача соціальних послуг. На даний час робота проводиться в промисловому середовищі.

Адаптація звільнених військовослужбовців до цивільного життя є одним з пріоритетних завдань вже від сьогодні. І в процесі переходу від військової служби до мирних повсякденних буднів ветеранам часто необхідна допомога спеціалістів. 

Фахівець із соціальної роботи сервісного офісу у справах ветеранів у своїй діяльності керується Конституцією та законами Україна, актами Президента України та Кабінету Міністрів України, постійно працює над своєчасним та якісним наданням соціальних послуг відповідно до Закону України від 17.01.2019 № 2671-VIII «Про соціальні послуги», постанови Кабінету Міністрів України від 01.06.2020 р. № 587 «Про організацію надання соціальних послуг».

Міністерство ветеранів запустило новий цифровий продукт-е-Карта послуг в громадах для ветеранів війни. Наразі на порталі визначено 7542 послуги. Користувачі мають змогу відфільтрувати таку інформацію за: місцем надання послуг у областях та громадах, типами послуг, їхнім описом, категорією отримувачів та умовами надання. Фахівцями Центру внесені послуги, які можуть отримати ветерани, які зареєстровані на території громади.

Протягом звітного періоду фахівцем із соціальної роботи була проведена робота із сім’ями загиблих/померлих Захисників та Захисниць України та сім’ями зниклих безвісті  за особливих обставин військовослужбовців, учасниками бойових дій, демобілізованими військовослужбовцями, а саме: 

-    допомога в отриманні витягу з єдиного реєстру осіб зниклих безвісті – 22 особам;

-    інформування – 58 особам;

-    консультування 6 особам;

-    представництво інтересів – 1 особі. 

Інформація про роботу Центру,  матеріали профілактичного спрямування, соціальної реклами,  постійно висвітлюється в засобах масової інформації, офіційному веб-сайті Новопільської сільської ради, на сторінці  Facebook закладу. Робота в даному напрямку є системною та безперервною.

          В приміщенні Центру наявні оформленні стенди  з інформацією про порядок надання, умови та зміст соціальних послуг. Інформація на стенді постійно оновлюється.

          До складу Новопільської громади входять 38 населених пунктів, які знаходяться на великій відстані один від одного. Для своєчасного виявлення та оперативного реагування на проблеми вразливих груп населення, забезпечення надання якісних соціальних послуг, належних умов перебування отримувачів соціальної послуги догляд стаціонарний існують нагальні питання, які потребують негайного вирішення, а саме: 

-    встановлення протипожежної сигналізації в приміщенні відділення стаціонарного догляду для постійного або тимчасового проживання,

-     виділення та обладнання приміщення для тимчасового укриття,

-     придбання автомобіля. 

Соціальна робота, як вид професійної діяльності, включає в себе соціальну роботу з особами похилого віку, особами з інвалідністю, особами/сім'ями, які опинилися в складних життєвих обставинах. Оскільки наразі спостерігається зростання числа осіб похилого віку в суспільстві, соціальна робота з цією категорією є необхідною для їх повноцінного функціонування та запобігання розвитку економічних, побутових, психологічних та духовних проблем. Тому необхідно, щоб соціальна робота в даному напрямі розвивалась, вдосконалювалась та набувала більших обсягів, які охоплювали б усі сфери життєдіяльності людини похилого віку, а це дало б змогу підвищити активність даної вікової групи, зменшити їхню ізоляцію від суспільства та деградацію як суспільно корисних громадян, які можуть розвиватися. Саме тому соціальна робота має бути спрямована на підтримку, супровід, захист, допомогу та піклування про людей вразливих категорій населення.

Директор                                                                           Світлана КОВАЛЕНКО